Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Folow est un service en ligne d'aide à la gestion des commandes en paiement à la livraison (cash-on-delivery) destiné aux e-commerçants : suivi des commandes, des livreurs et de la trésorerie, et communication avec les clients et livreurs via WhatsApp. Les présentes conditions régissent l'utilisation du service. En créant un compte ou en utilisant Folow, vous les acceptez.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez avoir la capacité légale d'exercer votre activité commerciale.
Vous vous engagez à ne pas :
Vous êtes seul responsable du contenu des messages envoyés depuis votre compte et du respect des lois applicables à votre activité.
L'envoi et la réception de messages passent par la plateforme WhatsApp Business de Meta. En utilisant ces fonctionnalités, vous acceptez de respecter les politiques de Meta et de WhatsApp (notamment la WhatsApp Business Policy et la Commerce Policy), en particulier l'obligation d'obtenir le consentement de vos destinataires avant de leur écrire. Tout manquement peut entraîner la suspension de la fonctionnalité par Meta ou par Folow.
Certaines fonctionnalités (envois WhatsApp, traitements par intelligence artificielle) sont facturées à l'usage via un système de crédits. Les crédits achetés sont utilisés au fil de vos actions. Sauf disposition légale contraire, les crédits consommés ne sont pas remboursables. Les prix peuvent évoluer ; toute évolution vous sera communiquée.
Nous nous efforçons d'assurer un service continu, mais celui-ci peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, ou en raison de facteurs indépendants de notre volonté (pannes de tiers, réseaux, Meta). Le service est fourni « en l'état ».
Folow est un outil d'organisation : il ne se substitue pas à votre gestion. Dans la limite permise par la loi, Folow ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes (manque à gagner, perte de données, litiges avec vos clients ou livreurs) liées à l'usage du service. Vous restez responsable de vos décisions commerciales et de vos livraisons.
Le traitement de vos données et de celles de vos clients est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions ou aux politiques de Meta.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page ; l'usage continu du service vaut acceptation de la version en vigueur.
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur en République du Bénin et, le cas échéant, par les actes uniformes de l'OHADA. Tout différend sera, à défaut d'accord amiable, soumis aux juridictions compétentes.
Pour toute question relative à ces conditions : helloplanet.fba@gmail.com.