Suppression de vos données
Vous pouvez déconnecter un service Meta ou demander la suppression complète de votre compte Folow et des données associées.
1. Déconnecter un canal Meta
Dans Folow, ouvrez Chats → Canaux, sélectionnez WhatsApp, Messenger ou Instagram, puis utilisez l'action Déconnecter. Pour Meta Ads, ouvrez la section Analyses et choisissez Déconnecter tout. Vous pouvez aussi révoquer Folow depuis les réglages des intégrations de votre compte Facebook ou Instagram.
2. Demander la suppression complète
Envoyez votre demande depuis l'adresse email associée à votre compte Folow à helloplanet.fba@gmail.com. Indiquez le nom de votre boutique et écrivez clairement que vous demandez la suppression de votre compte et de toutes les données associées.
3. Données concernées
Après vérification de votre identité, nous supprimons ou anonymisons les données de compte, commandes, contacts, conversations, connexions de canaux, jetons d'accès et connexions publicitaires qui ne doivent pas être conservés pour une obligation légale ou la résolution d'un litige.
4. Délai et confirmation
Nous accusons réception de la demande et traitons la suppression dans un délai maximal de 30 jours, sauf délai légal différent. Une confirmation est envoyée à l'adresse du compte lorsque le traitement est terminé.